A szolgáltatást csak az STKH működési területén bejelentett lakcímű, hulladékszállítási díjtartozás nélküli lakos veheti igénybe, meghatározott mennyiségben ingyenesen. A lakhely igazolása lakcímkártya bemutatásával történik.

A szolgáltató figyelmezteti az ügyfeleket arra, hogy több óvintézkedést is bevezettek - kérik a következő szabályok pontos betartását:

- hétköznap 9-15 óráig lehet behozni zöldhulladékot;

- a szolgáltató munkatársai a telepre behajtás előtt megállítják a járműveket, felveszik az adatokat;

- az STKH Kft. és szerződött partnereinek gépjárművei elsőbbséget élveznek, a gépjárműsor mellett fokozott óvatossággal elhaladhatnak;

- amennyiben fizetni kell a beszállításért, kizárólag bankkártyát fogad el a szolgáltató. A fizetés, számlázás a megszokottak szerint a mérlegnél történik;

- egy időben maximum két ügyféljármű tartózkodhat a telepen;

- a szolgáltató átvevő kollégái nem nyújthat segítséget a lepakolásban, csak koordinálja a lerakodást;

- egymás biztonsága érdekében tartsanak minimum 1,5-2 méteres távolságot!