A lakosság az ügyintézés során találkozik az állammal, ezért a cél az, hogy a lehető leggyorsabban és hatékonyan intézhessék el dolgaikat.
A kormányablakoknál 423 ügykör intézhető el. Legtöbben a személyi igazolvánnyal, vezető engedéllyel, valamint a járműügyintézéssel keresték fel ezeket a helyeket.

Firtl Mátyás örömét fejezte ki, hogy egy megújult, a legkorszerűbben felszerelt kormányablakkal gazdagodott a város, ahol gyors és hatékony ügyintézés áll a lakosság szolgálatára éppen a város szívében, a Fő téren.

A Kormányhivatal munkatársainak szakértelme mellett sokat jelent, hogy megfelelően kialakított, kiváló környezetben az ügyintézők munkakörülményei az eddigiekhez képest még jobbak, ez a szolgáltatás minőségében és színvonalában is megmutatkozik. Az is fontos, hogy még az eddigieknél is jobb feltételek azt is szolgálják az ügyfélbarát ügyintézés során, hogy az emberek komfortérzete a lehető legjobb legyen.